Intrebari puse de clienti inainte de start

Înainte de a începe o integrare tehnică, apar întotdeauna aceleași întrebări. Nu pentru că ceva este neclar, ci pentru că detaliile contează. Am adunat câteva dintre cele mai frecvente întrebări primite de la echipele tehnice și juridice înainte de prima configurare.

„Cum gestionați datele personale în fluxul dintre sisteme?” este probabil cea mai des întâlnită. Răspunsul ține de arhitectură: fiecare tranzacție trece printr-un strat de criptare la nivel de transport și unul la nivel de aplicație. Logurile de acces sunt păstrate 90 de zile, iar ștergerea se face automat după expirarea perioadei de retenție. Nu stocăm date în afara regiunii specificate în contract.

O altă întrebare frecventă: „Ce se întâmplă dacă un partener nu respectă politica noastră de securitate?”. Răspunsul este un mecanism de izolare. Fiecare conexiune este tratată ca un context separat. Dacă un partener încalcă regulile, accesul său este restricționat fără a afecta celelalte fluxuri. Nu există un punct unic de cădere.

„Cât durează integrarea efectivă?” depinde de complexitatea hărții de date. Pentru un pipeline standard, configurarea inițială durează între 4 și 6 ore lucrătoare. Testarea de conformitate adaugă încă o zi. Clienții care au deja o hartă a datelor pregătită câștigă aproximativ 30% din timpul total.

„Ce audituri externe ați trecut?” este o întrebare pe care o primim mai des decât ne așteptam. În prezent, deținem certificare ISO 27001 și suntem în curs de reînnoire a evaluării conform standardelor ANSPDCP pentru operațiunile de prelucrare în numele operatorului. Rapoartele sunt disponibile sub NDA.

„Putem testa înainte de semnare?” Da, oferim un mediu sandbox cu date sintetice. Configurarea durează aproximativ o oră și nu necesită acces la rețeaua internă a clientului. După testare, trecem direct la configurarea de producție, fără a repeta pașii.

„Cine are acces la datele noastre în timpul suportului?” Doar inginerii desemnați, pe baza unui tichet deschis. Accesul este temporar, înregistrat și revocat automat după 48 de ore de la închiderea tichetului. Nu există acces permanent din partea echipei noastre.